Politique de retour et de remboursement
ENGLISH MESSAGE FOLLOWS
Produits digitaux et services
Tous nos produits digitaux (classes/ateliers en ligne, fichiers téléchargeables, séances MAP, etc.) sont des ventes finales et non remboursables. Étant donné que ces produits sont accessibles immédiatement après l’achat, il n’est pas possible de les retourner ni d’obtenir un remboursement.
Engagement envers la satisfaction
Nous nous engageons à offrir des produits et services de haute qualité. Si vous rencontrez un problème technique ou si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter à edith@edithpaul.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre toute difficulté liée à l’accès ou à l’utilisation de votre produit.
Exception pour les services personnalisés
Dans le cas de services personnalisés (ex. séance de coaching)
Annulation : Les annulations avec moins de 24 heures de préavis entraîneront la perte d'une séance.
Arrivées tardives concluent à l'heure prévue, mais si retard de plus de 15 minutes, ceci entraîne la perte d'une séance .
Absence : En cas de non-présentation à un rendez-vous, ceci entraîne la perte d'une séance.
Annulation de notre part : Un nouveau rendez-vous sera fixé en fonction des disponibilités.
ENGLISH
Return and Refund Policy
Digital Products and Services
All our digital products (online classes/workshops, downloadable files, MAP sessions, etc.) are final sales and non-refundable. Since these products are accessible immediately after purchase, they cannot be returned or refunded.
Commitment to Satisfaction
We are committed to providing high-quality products and services. If you experience a technical issue or have any concerns, please contact us at edith@edithpaul.com. We will be happy to assist you in resolving any difficulties related to accessing or using your product.
Exception for Personalized Services
For personalized services (e.g., coaching sessions):
Cancellation: Cancellations with less than 24 hours notice will result in the loss of a session.
Late arrivals conclude at the scheduled hour, but if arriving 15+ minutes late: forfeiting a session.
No-Show: Failure to attend an appointment will result in the loss of a session.
Cancellation by Us: A new appointment will be scheduled based on availability.